L’échange et le remboursement sont garantis à tous nos clients et s’appliquent à tous les produits présentés en boutique.
Tous les produits présentés en boutique sont soumis à notre politique d’échange et de remboursement, conformément aux conditions générales indiquées sur cette page.
Un retour ou un échange est possible si le produit est dans son état d’origine et scellé dans son emballage d’origine.
Le retour est possible sous trois (3) jours et l’échange sous sept (7) jours à compter de la date d’achat.
Pour toute demande de retour ou d’échange, veuillez nous contacter via la page « Contactez-nous » ou par téléphone.
Veuillez prendre une photo du produit et nous l’envoyer en mentionnant la ville, l’adresse et le numéro de commande. Cela permettra son échange contre un autre produit s’il est endommagé, présente un défaut spécifique ou n’a pas été utilisé conformément aux conditions générales.
Le montant sera intégralement remboursé au client si le produit reçu est totalement différent de la description figurant sur la page produit de notre site web.
Nous déclinons toute responsabilité quant aux attentes du client concernant l’utilisation du produit, non mentionnées sur la page produit de notre site web.
Une remise de 30 %, ou d’un montant minimum de 25 dirhams, sera déduite si le client ne souhaite pas le produit et que celui-ci ne présente aucun défaut ou problème majeur.